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Il faut toujours qu'il y ait un humain derrière la machine, car jusqu'à présent, je n'ai jamais vu de SGI, même les plus sophistiqués, qui soient entièrement autonomes ou capables de prendre des décisions de manière autonome.
RÉSUMÉ
Le parcours d'Ignazio Pisano dans le domaine de la revenue management a commencé par hasard dans les opérations hôtelières en Italie, où il a rapidement développé une passion pour l'hospitalité et l'analyse des données. Après avoir occupé des fonctions à la réception, il s'est orienté vers la revenue management à une époque où la tarification dynamique commençait à peine à émerger.
Ignazio a acquis de l'expérience dans les secteurs de l'hôtellerie, des centres de villégiature et de la location de voitures, en travaillant avec de grandes marques telles que NH Hotels, Europcar, Pierre & Vacances et Louvre Hotels. Il a dirigé le déploiement de plusieurs systèmes de revenue management (RMS), y compris des projets pionniers avec des outils tels que EZRMS, Opticar, GDA et Duetto.
Les réalisations d'Ignazio comprennent la conduite de la transformation numérique, la gestion de défis complexes en matière de capacité et de tarification, et la mise en œuvre réussie de RMS dans les secteurs de l'hôtellerie et de la mobilité. Son approche met l'accent sur l'importance de l'expertise humaine aux côtés de la technologie, et il plaide pour une gestion du changement graduelle et bien soutenue dans les organisations.
00:00:00 Introduction et sélection musicale
00:04:30 Les débuts d'Ignazio dans l'hôtellerie
00:12:10 Transition vers la revenue management et premières expériences00:19:00 L'évolution de la tarification statique vers la tarification dynamique
00:25:45 Les premiers outils RMS et l'essor de la distribution électronique
00:32:20 Le passage à Europcar et les différences dans la location de voitures.
00:41:00 Les défis de la gestion de la capacité dans la location de voitures
00:50:30 Limites technologiques et systèmes existants
00:58:15 Complexité de la tarification et de l'inventaire dans le secteur de la location de voitures
01:07:00 Durée des bandes et de la vente à perte dans la location de voitures
01:15:30 Mise en œuvre du SGI : objectifs, défis et résistance
01:25:00 Le rôle de l'IA et l'irremplaçable facteur humain
01:32:45 Conseils pour une adoption réussie du RMS et la gestion du changement
01:41:00 Habitudes d'apprentissage et sources d'inspiration
01:47:30 Réflexions sur les succès et les échecs professionnels
01:54:00 Musique de clôture et réflexions finales
Avec plus de 15 ans d'expérience dans la revenue management, la tarification, la stratégie commerciale, la gestion des projets et du changement, je suis passionnée par la croissance des revenus et des bénéfices dans les secteurs de l'hôtellerie et de la mobilité. J'ai fait la preuve de ma capacité à mener à bien des projets, à lancer des solutions innovantes et à entretenir de solides relations avec les parties prenantes internes et externes. Je suis capable de respecter des délais serrés et de communiquer aussi bien avec un stagiaire qu'avec un directeur général ou un membre de la direction. Je suis capable de motiver et d'encadrer mon équipe et d'établir des relations solides avec toutes les parties prenantes concernées. Je suis également le cofondateur de Legnonaturale.com, un leader du commerce électronique de constructions en bois, et de Bella-casa.it, un concept de chambres d'hôtes de qualité et de confort.
🎙️ En tant qu'animateur du podcast The Revenue Machine, je suis passionné par la transformation de l'industrie de la location de voitures grâce au Yield, au Revenue Management et aux nouvelles technologies. Entrepreneur depuis 2007, j'ai fondé WeYield pour donner du contrôle sur l'activité et, plus important encore, pour offrir une plus grande liberté à tous les entrepreneurs et professionnels du secteur de la mobilité.
