Adrian Treacy - Quantum Leap

Bienvenue dans un autre épisode de notre podcast, animée par Emmanuel Scuto, le PDG et fondateur de WeYield, la principale société de Revenue Management spécialisée dans le secteur de la location de voitures.
Dans cet épisode de notre podcast, nous explorons la dynamique complexe de l'état d'esprit et de la stratégie dans le secteur de la location de voitures avec Adrian Treacy.

Adrian, qui possède plus de 15 ans d'expérience dans le secteur, ayant travaillé pour Enterprise et Sixt en Irlande dans des rôles allant des opérations, à la gestion des canaux et aux ventes, discute de sa transition du bureau de première ligne animé au bureau de soutien introspectif, un passage qui a suscité une profonde réflexion sur sa carrière.

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Principaux points à retenir de cet épisode :

Rôle opérationnel dans le Service Client : Adrian réfléchit à la façon dont les opérations de location de voitures sont souvent la première interaction que les clients ont après de longs vols, soulignant l'importance des opérations dans la formation des expériences client.

L'influence de la pensée : Adrian se penche sur le pouvoir transformateur de la pensée, partageant des statistiques sur la façon dont les perceptions des gens façonnent leurs réalités. Il souligne l'importance de reprogrammer l'esprit subconscient pour favoriser un changement positif, notant l'incapacité de l'esprit à différencier la réalité de l'imagination.

Orientation stratégique : Il conseille de se concentrer sur sa propre entreprise et ses propositions de valeur uniques au lieu de s'enliser dans la concurrence.

S'adapter au changement : Adrian souligne la nécessité d'accepter le changement progressif et de reconnaître que la croissance personnelle implique d'apprendre de ses échecs et d'expérimenter des entreprises résilientes et rentables.

Définition d'objectifs et visualisation : Décrivant les types d'objectifs (A, B et C), Adrian souligne l'importance de poursuivre des objectifs motivés par des désirs profonds et le rôle de la visualisation mentale comme un outil puissant pour atteindre ces objectifs.

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Sujets de discussion :

Système vs. Esprit : L'équilibre entre les opérations systématiques et les cadres mentaux qui les guident.

Maîtrisez l’incertitude : comment naviguer dans l'extrême volatilité du marché de la location de voitures.

Expérience et changement : L'impact des expériences passées sur la capacité d'une personne à s'adapter au changement et l'inconfort qui l'accompagne.

Définir un nouvel état d'esprit : Étapes à suivre pour développer un nouvel état d'esprit propice à l'innovation dans l'industrie.

📌 Voici un aperçu de cette discussion enrichissante :

• 00:00:00 Introduction d'Adrian Treacy
• 00:19:20 Comment l'approche de l'état d'esprit a commencé
• 00:34:30 Revenue Management et état d'esprit
• 00:47:14 Définir un nouveau paradigme, notre nouveau logiciel mental
• 00:53:45 Comment surmonter la peur de conduire pour ne pas démarrer
• 01:13:14 3 types d'objectifs A, B, C jusqu'à la fin