Romain Charié - Co-fondateur et PDG de N&C

Bienvenue dans un nouvel épisode du podcast Revenue Machine, le seul dédié au Revenue Management. Aujourd'hui, Emmanuel Scuto interview Romain Charié. Romain, co-fondateur du cabinet de conseil N&C, a d'abord suivi des études en aéronautique avant de se spécialiser dans l'analyse de données orientée business. Son expérience chez Air France lui a permis de combiner ses deux passions. Bien que la compagnie aérienne dispose de processus et d'outils sophistiqués, l'intervention humaine reste essentielle à la prise de décision. Une automatisation excessive peut entraîner une perte de contrôle sur les outils et l'analyse.

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L'un des avantages d'un RMS (Revenue Management System) est sa rapidité et sa profondeur d'analyse. Cependant, lorsque des facteurs externes perturbent le modèle (météo, grèves, risques de sécurité, etc.), l'analyste doit prendre le relais. Par exemple, la saisonnalité n'est jamais identique d'une année à l'autre, ce qui nécessite une approche flexible de l'analyse. Chez Air France, Romain a compilé tous les documents et procédures relatifs aux techniques d'optimisation dans un Livre Blanc, qui est devenu la bible de chaque Revenue Manager, garantissant une approche cohérente de l'analyse.

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Dans le secteur de la location de voitures, où l'incertitude des stocks rend impossible une prévision précise, Romain a constaté que le regroupement des voitures en grandes catégories était suffisant pour obtenir des évaluations de probabilité précises. Sa dernière expérience en entreprise a été au sein de l'équipe Revenue Development de Disneyland Paris, où l'outil de prévision existant était finalement mal adapté à l'évolution des comportements de réservation des clients.

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Depuis 2014, Romain s'est associé à Pascal Niffoi, avec qui il a travaillé chez Air France et Disneyland Paris, pour créer leur cabinet de conseil axé sur l'optimisation. Ils estiment qu'un analyste doit toujours comprendre pourquoi un outil a fait une recommandation. Ils ont observé deux réactions à leur RMS Revbell : l'acceptation complète ou le rejet au profit du plus familier Excel. Pour améliorer les compétences des analystes RM, ils proposent des checklists et des procédures.

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En tant que professionnels passionnés, Romain et Pascal visent également à expliquer les leviers de l'action sur les prix dans les médias. Quel que soit le secteur, ils estiment que le volume est un facteur clé de la rentabilité, avant même la recherche du prix moyen.

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📌 Chapitres

00:00:00 Introduction à Romain

00:08:30 Débuts dans le Revenue Management chez Air France : Tarification et classes tarifaires

00:19:10 Préparation à l'optimisation

00:22:40 Le livre blanc sur le Revenue Management d'Air France

00:25:40 Optimisation dans la location de voitures (Europcar) et inventaire flexible

00:35:20 Revenue Management dans les parcs à thème (Disneyland Paris)

00:50:00 Frais de déplacement et calculs de contribution

01:01:00 L'analyste doit toujours comprendre les recommandations du RMS

01:11:10 Plaidoyer pour le Yield Management dans les médias

01:18:00 Apprentissage continu : L'art du feedback interne

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