Olivier Boucher, la tactique de distribution dans le cadre d'une stratégie de gestion de la relation client
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Description de l'épisode
Olivier Boucher, expert chevronné dans le domaine de la location de voitures et de la mobilité, a passé 30 ans dans ce secteur, principalement au sein d'Europcar, tant au niveau national qu'international.
Au cours de sa carrière, il a occupé des postes de consultant en Arabie saoudite, s'est chargé du développement commercial de Budget aux Émirats arabes unis et exerce actuellement en tant que consultant dans le domaine de la mobilité. L'expérience d'Olivier couvre les ventes, la gestion de franchises et la croissance stratégique ; il a notamment contribué à faire passer Budget Émirats arabes unis d'une petite flotte à plus de 2 000 véhicules.
Il met l'accent sur la capacité d'adaptation, l'ouverture à l'international et l'importance des décisions fondées sur les données. Son approche repose sur un équilibre entre les ventes directes et celles réalisées par l'intermédiaire d'agences, sur l'optimisation des opportunités offertes par les marchés locaux et sur le maintien de relations solides avec les partenaires. L'esprit d'Olivier transparaît dans son conseil : « Continuez ce que vous faites, lancez-vous à l'international », ainsi que dans sa conviction que « chaque jour est différent » dans le secteur de la location de voitures, ce qui en fait un domaine passionnant et gratifiant.
Chapitre
00:10:00 Passage au secteur hôtelier et enseignements tirés
00:18:00 L'évolution des intermédiaires dans le secteur de la location de voitures
00:28:00 Stratégie de vente directe vs stratégie de vente par intermédiaire
00:38:00 Exigences en matière de technologie et de connectivité
00:48:00 Discipline tarifaire et pratiques des courtiers
00:58:00 Gestion des relations avec les courtiers
01:08:00 Équilibrage de la dépendance vis-à-vis du courtier
01:18:00 Modèles économiques : franchise ou entreprise indépendante ?
01:28:00 Inspiration personnelle et conseils destinés aux jeunes professionnels
Rencontrez nos invités
Olivier Boucher
Fort de plus de 28 ans d'expérience dans le secteur de la location de voitures et de 23 ans à la tête de réseaux internationaux, Olivier est spécialisé dans le redressement de marques, les programmes de franchise et le développement commercial à l'international au Moyen-Orient, en Afrique, en Asie et en Europe.
Plus récemment, il a participé à la relance de Budget Émirats arabes unis, en positionnant la marque comme un fournisseur majeur auprès des principaux agrégateurs. Il a également aidé Yelo Arabie saoudite à concevoir et à lancer son réseau de franchises national. Par ailleurs, lors de mon passage chez Europcar Mobility Group, il a géré 50 pays franchisés et dirigé des projets d’expansion stratégique, notamment l’entrée du groupe sur le marché chinois ou la création et le développement d’un réseau d’agents généraux (GSA) à l’échelle mondiale.
Parlant couramment le français et l'anglais (et ayant un niveau intermédiaire en allemand), il se passionne pour la mise en place de partenariats durables, la génération de chiffre d'affaires et le développement de réseaux de mobilité à l'échelle mondiale.
Emmanuel Scuto
PDG de WeYield & Podcasteur
🎙️ En tant qu'animateur du podcast The Revenue Machine, je suis passionné par la transformation de l'industrie de la location de voitures grâce au Yield, au Revenue Management et aux nouvelles technologies. Entrepreneur depuis 2007, j'ai fondé WeYield pour donner du contrôle sur l'activité et, plus important encore, pour offrir une plus grande liberté à tous les entrepreneurs et professionnels du secteur de la mobilité.
